| 招聘部門: 集團 |
有效期限: 3個月 |
| 工作地點: 徐匯 |
招聘人數: 1個 |
| 性 別: 不限 |
年 齡: 不限 |
| 工作年限: 不限 |
工作薪資: 面議 |
| 外語要求: 不限 |
學歷要求: 不限 |
| 崗位描述: |
崗位職責：
1． Office 、Excel運用嫻熟，做運營部臺帳、處理工作文書
2．客流統計，每日報修表的更新
3．現場人員不足時，能協助樓管工作、頂崗服務臺
4．安全通道及商場巡場并簽到
5．統計商戶當日、前日營業額
6．派發商戶各種付款發票、整改通知、付款通知、欠款 通知及所有信件和報紙
7．美廣營業期間巡視并維護秩序
8．接待處理商戶及顧客投訴， 巡視商場衛生情況
9．欠款商戶費用催繳，帶領繳費的商戶去財務付款
10．了解顧客需要，接受顧客的咨詢，配合商場活動，派發購物指南、促銷活動宣傳單張等
11．商場背景音樂的管理，常規性廣播及突發性廣播的監督管理，傳達及廣播有關消息及信息
12．接受顧客投訴，了解顧客之不滿，幫助顧客解決問題，催促糾正行動及與顧客跟進；遇有自身力量不能解決的事項，應向上司及時反映，尋求實時協助，平息顧客不滿情緒，力保購物形象「以客為尊」的服務宗旨
13．每日保修單填寫并聯系相關部門，跟進完成情況
14．上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1、上海本地人，年齡25-40歲；
2、2年以上商場樓面管理經驗，熟悉餐飲行業管理流程；
3、具備綜合基層管理能力，較強的溝通協調能力和數據分析能力；
4、熟悉操作辦公軟件；
5、能服從商場工作時間安排。
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